2020-11

保育士の悩み

保育士が保護者クレームで『辞めたい』とキレる前にとるべき対応

保育士が接する子供の保護者には、実にいろいろな人がいますよね。 保護者から面倒なクレームを受けると、『もう辞めて逃げたい』なんて事も思います。 とても素敵なパパさんママさんも多いのですが、『ちょっと信じられない!』という保護者さんや、こちらが善意で行った行動や言葉でも、悪意を持って受け取る人もいますし・・・ そんな保護者を無視したり、反抗的な態度であしらう事もでないし。 そうしたクレーマー保護者も、保育士側が反論できないと分かっているからこそ、傲慢な態度にもでます。 今回はこうしたやっかいな保護者がクレームをつけてくる原因や対処方法を紹介いたします。 やさしい保育士さんが、保護者対応で疲れたら、辞める前に読んで考えてみて下さいね。
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